Интерактивная сторона общения в психологии: основные понятия

Для самостоятельной работы обучающихся необходимо наличие методических рекомендаций по дисциплине. Требования сегодняшнего дня к обучению в системе СПО, особенно в рамках дуального обучения профессии, создают необходимость наличия такого материала.

Социальные объединения

Предварительно отметим, что психология имеет дело с социальными объединениями, существующими реально, т.е. исследует психологические особенности, закономерности реально существующих групп, в которых люди собраны вместе, объединены каким-то общим признаком, совместной деятельностью, помещены в идентичные условия и определенным образом осознают свою принадлежность к этому образованию. При этом подавляющее число исследований в социальной психологии выполнено на материале так называемых малых…

Социальная психология Социально-психологическое мышление Социальные объединения Объединения Группы Социальный

Введение

«Весь мир – театр.

В нем женщины, мужчины – все актеры.

У них свои есть выходы, уходы.

И каждый не одну играет роль».

Во всех определениях личности всегда акцентируется ее общественное происхождение (личность рассматривается как своеобразный сплав биологического и социального с подчеркнутым преобладанием социального) и включенность в ту или иную систему социальных отношений. Каждый человек занимает определенное положение в социальной структуре, и в соответствии с этим положением другие люди ожидают от него того или иного поведения. На реализацию определенного типа поведения ориентирован и сам человек, занимающий данное положение.

Существование такой закономерности было замечено еще в античной философии, а научное рассмотрение этой закономерности началось в 20-30-е гг. XX века с работ американских исследователей и [7], которые ввели в научный оборот термин «роль» и считаются основоположниками теории символического интеракционизма, или теории ролей.

В дальнейшем теория ролей получила развитие в работах , , , , , , , , , и других авторов.

Теории символического интеракционизма основаны на положениях о том, что «основной механизм и структура личности связаны с ролевой сущностью. … человек в своей жизни, в общении с другими людьми, деятельности никогда не остается «просто человеком», а всегда выступает в той или иной роли» [3].

Анализу основного содержания ролевых теорий личности и современных представлений о социальных ролях посвящена данная работа.

Определение — что это такое

Данный термин был предложен двумя американскими социологами в 30-х годах 19 века. Причем сделали они это независимо друг от друга, и потому их определения отличались.

Р. Линтон подразумевал под социальной ролью совокупность социальных норм и правил, которых придерживается индивид в обществе. Дж. Мид, в свою очередь, трактовал это понятие в контексте ролевой игры между членами общества.

В настоящий момент социальные роли – это набор поведенческих моделей, которые задаются обществом на основе специальных предписаний (статусов).

Проще будет объяснить, если ввести понятие социальный статус — это жизненная позиция, которую занимает человек в обществе — отец, руководитель, школьник, сын, гражданин и т.д.

Тогда социальная роль будет производной от этого понятия:

По сути, это некоторый образец поведения (шаблон) для человека определенного статуса.

Определение — что это такое

Например, от матери (это социальный статус) ожидают выполнение материнских обязанностей, т.е. ухода за ребенком, его опеки и защиты. Это ее социальная роль, которую она может «играть» как хорошо, так и плохо (быть никудышный матерью-кукушкой).

Приведу фрагмент моей же статьи про социализацию:

Это все сделано для упрощения регуляции отношений между людьми. Проще говоря – чтобы нам с вами было проще общаться и лучше понимать друг друга. В зависимости от того, какую роль играет человек в социуме, мы выстраиваем в отношении его конкретные ожидания.

Читайте также:  Дружба между мужчиной и женщиной: бывает или нет

Например, учитель должен учить, продавец – продавать, дворник – мести, а родители — заботиться о потомстве. Зная это, вы точно не попросите учителя убрать ваш двор и не придете в магазин с ожиданием, что там вас подстригут.

Простыми словами, социальная роль представляет собой конкретный способ существования и взаимодействия с другими людьми в рамках общепринятых шаблонов (статусов).

Личность в психологии

Пожалуй, в этом случае нет универсального определения личности в психологии. Само по себе существование личности — сложный и многогранный феномен. Поэтому каждое определение заслуживает того, чтобы быть дополненным — это объясняет обилие научных подходов к понятию того, что такое личность. Более того, в разные времена и этапы развития психологии ученые выдвигали разные доминирующие теории.

К примеру, в советской психологии в начале двадцатого века личность воспринималась как набор определенных психологических функций. С 30-х годов двадцатого века личность трансформировалась в «опыт жизни и деятельности». В 50-е появилось понятие о личности в психологии: «темперамент и возраст», а с 60-х личность стала обозначаться как совокупность отношений человека, которая проявляется в разных направлениях его деятельности.

Интерактивная сторона общения — качественное улучшение обмена информацией

Интерактивное общение — еще один способ информационного обмена

Личность человека способна формироваться лишь в процессе общения с другими людьми и во время их совместной деятельности, когда у него появляются новые качества. В это время он начинает бороться и с недостатками, которые замечает у себя.

Интерактивная сторона общения — качественное улучшение обмена информацией

К основным принципам интерактивного общения можно отнести:

  • наличие единого пространства и времени для совместного общения и деятельности;
  • общую цель и мотивы;
  • координацию действий;
  • передачу информации;
  • ознакомление всех участников с действующими правилами.

Несмотря на единство принципов и требований, актуальных для всех общающихся лиц, их поведение может быть различным.

Интерактивная сторона общения — качественное улучшение обмена информацией

Виды взаимодействия

Этот процесс подразделяют на следующие виды:

  1. Деятельность трудовых коллективов. Решение поставленных перед всеми участниками задач и общая работа для достижения результата объединяет сотрудников. Реальные беседы и совещания могут теперь проводиться прямо на рабочих местах. С помощью компьютерных программ или мессенджеров, действующих в режиме реального времени, общающиеся могут не только проводить переговоры, но и обмениваться информацией (файлами).
  2. Обучение. Занятия в школах или университетах также являются интерактивным общением. Оправдывают себя возможности дистанционного обучения, при котором качество учебного процесса не ухудшается.
  3. Досуг. Организаторы и исполнители любого общественного мероприятия используют для своего взаимодействия интерактивные стороны общения.
Интерактивная сторона общения — качественное улучшение обмена информацией

Современные телевизионные программы, которые проводятся в прямом эфире, часто используют обратную связь со зрителями в виде звонков или сообщений.

Интерактивная сторона общения и ее положительные качества

При этом выделяют такие их позитивные свойства как:

Интерактивная сторона общения — качественное улучшение обмена информацией
  • общая социальная адаптация людей;
  • высокая эффективность;
  • быстрый доступ (если запланировано использование Интернет-ресурсов).

Для интерактивной стороны общения в социальной психологии характерно условное деление всех видов взаимодействия на две диаметрально противоположные линии поведения:

С помощью компромиссов партнеры могут достигать своих промежуточных целей. Как правило, временно уступая друг другу в главном и сохраняя возможность продолжения совместных действий.

Интерактивная сторона общения — качественное улучшение обмена информацией

Лекция на тему «Интерактивная сторона общения» — видео

Виды социальной стратификации

По видам социальная стратификация делится на: политическую, экономическую и профессиональную.

Независимо от разделения люди могут перемещаться внутри общества из одной группы или класса в другие, вверх или вниз по социальной лестнице. Такая ситуация называется социальной мобильностью.

Читайте также:  Дают ли инвалидность при шизофрении в 2020 году

Политическая

Людей разделяет возможность иметь власть, принимать управленческие политические решения и просто участвовать в политических процессах.

  • Лидеры-управленцы: это люди, наделённые большой властью в политике.
  • Политическая элита: сюда относят тех, кто принимает руководящие решения в политике: лидеры политических партий, высшее верховное руководство в государственных институтах (парламентах, судах, правительстве).
  • Административные чины: губернаторы, мэры, высшие чины в министерствах.
  • Население: люди, которые обладают правами принимать участие в политической жизни государства или лишены такой возможности.

Экономическая

Людей делят на классы по престижу, достатку и власти в принятии управленческих бизнес-решений.

  • Высший класс: это люди со своим бизнесом, разбогатевшие на этом, или люди из богатых семей, которым активы и имущество передаются по наследству. Делятся на аристократов, политическую и культурную элиты и капиталистов.
  • Средний класс: люди с устойчивым доходом, которые имеют сбережения, недвижимости, автомобиль. Помимо дохода, большое значение играет их социально-профессиональный статус в обществе.
  • Низший класс: люди с низким уровнем дохода или те, кто живёт на социальные пособия; люди, которые не имеют собственности (движимой или недвижимой) и занимаются физическим трудом.

Профессиональная

В этом случае главный признак — это насколько человек профессионален, уровень его квалификации. Учёные приводят разные классификации. По одной из них разделение такое:

  • Элита (высший высший класс), бизнесмены, политики, представители шоу-бизнеса (известные певцы, актёры), признанные учёные, высшие чины на военной службе и т. д.
  • Высший класс, руководители фирм, люди, занимающие высокие должности в юридической и преподавательской сфере, собственники небольших фирм.
  • Высший средний класс: квалифицированные работники, «белые воротнички» (менеджеры, инженеры, программисты и т. д.).
  • Средний средний класс: работники банков, страховых компаний, финансовых учреждений с невысокими должностями, учителя.
  • Низший средний класс: люди, которые работают в сфере обслуживания.
  • Средний низший класс: включает людей, которые имеют среднюю квалификацию.
  • Низший низший класс: люди без образования и квалификации (служанки, садовники, мусорщики).

Читайте подробнее про Социальную мобильность и Социальную стратификацию.

Установки и ролевое поведение

Частью процесса социализации личности является освоение социальных ролей, что является обязательным условием для «врастания» индивида в общество.

Определение 3

Социальная роль – это способ поведения людей в зависимости от занимаемого ими положения, соответствующий принятым нормам.

Любой человек за время своей жизни входит в ту или иную социальную группу, где занимает определенное положение и к нему предъявляются определенные ожидания. В каждой группе человек должен вести себя в соответствии с требованиями группы, т.е. выступать в разных ролях.

Замечание 1

Социальная роль – это своеобразный устойчивый шаблон поведения для определенного статуса, который отвечает на вопрос – кто этот человек, какие у него права и обязанности.

Положение в обществе определяет только один статус – главный или интегральный.

Когда человек усваивает свою социальную роль, он усваивает и социальный стандарт поведения, и, как бы со стороны, учится оценивать себя, осуществлять самоконтроль. На самосознание человека, на его личность каждая социальная роль накладывает свой отпечаток, для исполнения которой человек мобилизует ресурсы своего организма и психики.

При выполнении роли, не соответствующей индивидуальному «Я», может возникнуть внутриличностный конфликт.

Внутриличностные конфликты могут быть следующие:

  • возможности собственного «Я» ниже возможностей социальной «роли»;
  • социальная роль ниже возможностей «Я» и является для человека недостойной и унизительной

Осваивать ту или иную роль человека побуждают в основном внутренние мотивы, потребности, желания.

Социальные роли, выполняемые человеком в реальной жизни, могут иметь противоречивые требования, а для того, чтобы сохранить целостность своего «Я», возникает необходимость в каком-то механизме.

Этим механизмом является функциональный орган и сама личность, позволяющая интегрировать свое «Я», осуществлять нравственную оценку своих поступков, отказываться от одного в пользу другого. Ролевое поведение развитая личность может использовать как инструмент адаптации к той или иной социальной ситуации.

Читайте также:  11 способов понять, что парень несчастлив рядом с тобой

Социальная роль – это проявление внешнего «Я», а существует ещё внутреннее «Я». Внешнее поведение может быть образцовым, сам человек – законопослушным гражданином, а в своем внутреннем мире это может быть бунтарь.

Исходя из социального статуса и его требований, ролевое поведение человека детерминирует главным образом социальное «Я», демонстративное «Я», также ожидаемое другими, отраженное «Я» и реальное «Я» личности.

Социальные роли, исполняемые человеком, закрепляют у него соответствующие шаблоны поведения, мнения, взгляды, отношения, установки, оказывают большое влияние на стиль речи, одежду, образ жизни.

При изменении социальных ролей может произойти изменение поведения, взглядов, ценностей, установок личности.

Что такое социальная психология?

Каждый из нас ежедневно взаимодействует с социумом, выполняет собственную социальную функцию. Но мало кто из нас задумывался об этом. Семья, детский сад, школа, университет, рабочий коллектив, общественные места и даже социальные сети — здесь мы встречаемся с людьми, общаемся с ними, кто-то из них нам нравится, а кто-то не очень. Этому явлению посвящена целая ниша среди психологических наук.

Социальная психология — это течение в психологии, суть которого заключается в изучении поведения и реакции человека в обществе, влияние людей друг на друга и т. д.

Данная наука появилась благодаря советской ученой Галины Андреевой. Именно она разделила учение на такие разделы:

  • социальная психология личности — изучает поведение индивидуума во время общения;
  • социальная психология отношений, общения — изучает проблемы межличностного вербального и невербального общения;
  • социальная психология малых групп — изучает проблемы, которые возникают между участниками небольшой группы, например, лидерство, сплоченность;
  • социальная психология между малыми группами — изучает поведение двух и больше групп во время взаимодействия;
  • социальная психология крупных групп — изучаются проблемы социальных нескольких малых групп вместе, например, причины возникновения конфликтов, разногласий, сплетен, психологию толпы людей;
  • социальная психология между крупными группами;
  • социальная психология управления — изучает социально-психологические проблемы в каких-нибудь административных аспектах;
  • социальная психология трудовой деятельности — изучает социально-психологические проблемы и поведение человека во время трудовой деятельности;
  • политическая социальная психология изучает политические интересы разных групп населения;
  • экономическая социальная психология — изучает экономические аспекты в социуме;
  • этническая социальная психология — изучает социально-психологические особенности разных рас и народов.

Простым языком социальная психология — это наука, которая разбирается в вопросах, например, почему в одном коллективе люди ведут себя по-разному: кто-то чрезмерно тихий и спокойный, кто-то наоборот подрывает дисциплину, кто-то постоянно смеется, а кто-то спит на задней парте. Эта наука объясняет причины именно такого поведения у каждого человека.

Лидерство в социальных группах

В любом объединении (в том числе и социальном) всегда есть явный или неявный лидер. Далее описаны понятие и типология лидерства в социальной группе.

Разберемся в термине. Лидер — это участник общности, выдвигающийся на основании взаимодействия индивидов внутри группы. Он обладает более высоким уровнем вовлеченности, участия, принятия решения в рамках определенной достигаемой задачи.

Кратко опишем типологии лидерства.

По содержанию лидерской деятельности:

Лидерство в социальных группах
  1. Деловое лидерство (решает организационные задачи, обладает деловым авторитетом).

  2. Эмоциональное лидерство (вызывает доверие, внушает уверенность, создает атмосферу психологического комфорта).

  3. «Информационное» лидерство (эрудит, обладает повышенным уровнем знаний, может оказать помощь в поиске нужной информации).

По исполняемым ролям:

  1. Организатор (групповая интеграция).

  2. Инициатор (выдвижение новых идей и решений).

  3. Генератор эмоционального настроя (формирует настроение группы).

  4. Эталон (пример, кумир).

  5. Мастер (специалист в определенном виде деятельности).

  6. Эрудит (обладатель обширных знаний).

Это основные классификации. Их существует еще несколько. Главное — социальная группа должна пройти следующие стадии формирования лидера: 1) выявление; 2) его развитие; 3) учет интересов группы; 4) неформальное лидерство; 5) устранение деструктивного лидера.